サブスクリプションビジネスの未来とそのリスク

サブスクリプションビジネスは、近年様々な業界で注目を集めているビジネスモデルです。従来の「所有」から「利用」へと消費者の価値観が変化する中で、企業は安定的な収益基盤を構築し、顧客との長期的な関係を築くために、サブスクリプションビジネスへの参入を加速させています。

本レポートでは、サブスクリプションビジネスの現状と成長トレンド、成功事例と失敗事例、顧客獲得と維持の戦略、将来展望と潜在的なリスク、新規技術やトレンドの影響、法的および規制上の課題、専門家による意見や予測、そしてリスク管理とリスク軽減戦略について網羅的に考察します。

サブスクリプションビジネスモデルの概要
サブスクリプションビジネスの現状と成長トレンド
サブスクリプションビジネスの成功事例と失敗事例
- 成功事例
- 失敗事例
サブスクリプションビジネスにおける顧客獲得と維持の戦略
サブスクリプションビジネスの将来展望と潜在的なリスク
- 将来展望
- 潜在的なリスク
サブスクリプションビジネスにおける新規技術やトレンドの影響
- 新規技術
- トレンド
サブスクリプションビジネスの法的および規制上の課題
- 法的課題
- 規制上の課題
専門家によるサブスクリプションビジネスの未来に関する意見や予測
- 専門家の意見
- 未来予測
サブスクリプションビジネスのリスク管理とリスク軽減戦略
- リスク管理
- リスク軽減戦略
顧客満足とロイヤルティ
結論

サブスクリプションビジネスモデルの概要

サブスクリプションビジネスとは、顧客が一定期間、製品やサービスを利用する権利に対して料金を支払うビジネスモデルです。 ¹ 従来の買い切り型ビジネスモデルとは異なり、継続的な収益が見込める点が特徴です。 ² 近年では、ソフトウェア、音楽配信、動画配信、eラーニングなど、様々な分野でサブスクリプションサービスが提供されています。 ³

サブスクリプションモデルの種類

サブスクリプションビジネスには、いくつかの種類があります。 ⁴ それぞれの特徴を理解し、自社のサービスに最適なモデルを選択することが重要です。

定額制: 一定期間、定額の料金でサービスを利用できるモデル。動画配信サービスのNetflixなどが代表例です。
段階制: サービス内容や利用量に応じて、複数の料金プランを設定するモデル。クラウドストレージサービスのDropboxなどが代表例です。
従量制: サービスの利用量に応じて料金が変動するモデル。携帯電話の通信料金などが代表例です。
ユーザー課金制: ユーザー数に応じて料金が発生するモデル。業務用ソフトウェアなどが代表例です。

サブスクリプションビジネスにおける主要な指標

サブスクリプションビジネスにおいては、以下の指標が重要となります。 ¹

LTV（顧客生涯価値）: 一人の顧客がサービスを利用している期間全体にもたらす収益のこと。LTVを高めることが、サブスクリプションビジネスの成功には不可欠です。
解約率: 一定期間における解約者数の割合。解約率を抑制することが、安定的な収益確保に繋がります。
MRR（月間経常収益）: 毎月の定期収益のこと。MRRを安定的に増加させることが、事業成長の鍵となります。

サブスクリプションサービスと定額制サービスの違い

サブスクリプションサービスと定額制サービスは、どちらも一定期間、定額の料金でサービスを利用できるという点で共通していますが、厳密には異なります。 ⁵ 定額制サービスは、企業側が一定の利益を得られるように設計されたサービスであるのに対し、サブスクリプションサービスは、ユーザーのニーズを重視してサービス内容や価格が決定されます。

リカーリング課金とサブスクリプションの違い

「リカーリング」はサービスの利用量に応じて料金が変動する従量課金制を指し、「サブスクリプション」は決められた範囲内でサービスを使い放題できる定額制を指します。 ⁶ 電気料金やガス料金はリカーリング、動画配信サービスはサブスクリプションに該当します。

サブスクリプションビジネスの現状と成長トレンド

市場規模

株式会社矢野経済研究所の調査によると、2022年のサブスクリプションサービスの国内市場規模は約8,966億円に達しました。 ⁷ 前年比で1,000億円以上拡大しており、急成長を遂げている市場といえます。 ⁷

成長トレンド

サブスクリプションビジネスは、今後も市場規模の拡大が見込まれています。 ⁷ 特に、デジタルコンテンツ分野やエンターテイメント分野での成長が期待されています。 ⁸ また、従来の「モノ」販売から「コト」消費へのシフトが加速する中で、体験型サービスやパーソナライズ化されたサービスを提供するサブスクリプションビジネスも増加していくと予想されます。 ³

米国では、自社製品を箱に入れて顧客に定期便として届ける「サブスク・ボックス」が主流となっています。 ⁹ 顧客に魅力的な商品を定額で提供することにより、顧客生涯価値を生み出し収益化を図っています。 ⁹ 日本でも、今後「サブスク・ボックス」の普及が進む可能性があります。

課題

サブスクリプションビジネスには、いくつかの課題も存在します。 ⁷

顧客の維持: 新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客の解約を防ぎ、継続的に利用してもらうことが重要です。そのため、顧客動向を把握するためのデータ分析や、サービス改善業務の効率化が求められます。 ¹⁰
競争の激化: 多くの企業がサブスクリプションビジネスに参入しており、競争が激化しています。差別化を図るためのマーケティング戦略が重要となります。 ⁷
収益化: サービス開始直後は収益化が難しい場合があり、長期的な視点で収益モデルを構築する必要があります。 ¹¹
サブスクリプションプロセスのスピード: ストライプジャパン株式会社の調査によると、日本企業は9カ国の中で最も既存のサブスクリプションプロセスのスピードに不満を感じていることが分かりました。 ¹²

サブスクリプションビジネスの成功事例と失敗事例

成功事例

Salesforce: 顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアを提供するSalesforceは、サブスクリプションビジネスの成功事例として広く知られています。 ¹³ クラウドベースのサービス提供により、顧客はいつでもどこでも必要な情報にアクセスできるようになり、顧客満足度向上に成功しました。 ¹³
Netflix: 世界中のユーザーに動画配信サービスを提供するNetflixは、豊富なコンテンツと優れた顧客体験により、世界中のユーザーを獲得し、サブスクリプションビジネスの成功を収めています。 ¹
Adobe Creative Cloud: 従来の買い切り型からサブスクリプション型に移行したAdobe Creative Cloudは、常に最新バージョンが使用できる点や、低価格で利用できる点などが評価され、多くのユーザーを獲得しています。 ¹⁴

これらの成功事例に共通する点は、顧客中心のアプローチ、強力な価値提案、そして継続的なイノベーションです。 ¹³ ¹ ¹⁴

失敗事例

多くの企業がサブスクリプションビジネスに参入する一方で、失敗するケースも少なくありません。 ¹⁵ 失敗の原因としては、以下の点が挙げられます。

顧客ニーズの把握不足: 顧客のニーズを十分に理解しないままサービスを提供してしまうケース。 ¹⁵
価格設定の失敗: 顧客が魅力を感じない価格設定や、収益化が見込めない価格設定をしてしまうケース。 ¹⁶
サービスの差別化不足: 競合との差別化が図れず、顧客に選ばれないケース。 ¹⁶

サブスクリプションビジネスにおける顧客獲得と維持の戦略

顧客獲得戦略

無料体験期間の提供: 顧客にサービスを体験してもらう機会を提供することで、購買意欲を高める戦略。 ¹⁷
魅力的な価格設定: 顧客が価値を感じられる料金設定や、割引キャンペーンなどを実施する戦略。 ¹⁷
ターゲット層への効果的なマーケティング: ターゲット層に合わせた広告展開やプロモーションを実施する戦略。 ¹⁸

顧客維持戦略

顧客満足度の向上: 顧客の声を収集し、サービス改善に活かすことで、顧客満足度を高める戦略。 ¹⁹
長期利用者への優遇: 長期利用者に対して割引や特典を提供することで、解約を防ぐ戦略。 ¹⁹
コミュニティの構築: ユーザー同士が交流できるコミュニティを構築することで、顧客とのエンゲージメントを高める戦略。 ²⁰

サブスクリプション戦略の6つの柱

Zuoraによると、成功するサブスクリプション戦略には、以下の6つの柱が重要となります。 ²¹

顧客中心主義: 顧客のニーズを理解し、顧客体験を向上させることに焦点を当てる。
アジャイルな課金: 柔軟な料金体系を設定し、顧客のニーズの変化に対応する。
自動化: 請求や支払いなどのプロセスを自動化し、業務効率を向上させる。
データ分析: 顧客データやサービス利用データを分析し、意思決定に活かす。
継続的なイノベーション: 新しいサービスや機能を開発し、顧客に新たな価値を提供する。
収益の最大化: 顧客生涯価値を高め、収益を最大化する。

サブスクリプションビジネスの将来展望と潜在的なリスク

将来展望

サブスクリプションビジネスは、今後も様々な分野で成長を続けると予想されます。 ¹ 特に、以下の分野での成長が期待されています。

AIやIoTを活用したサービス: AIやIoTを活用することで、よりパーソナライズ化されたサービスを提供することが可能になります。 ⁸ 例えば、AIを活用したレコメンド機能や、IoTを活用した健康管理サービスなどが考えられます。
シェアリングエコノミーとの融合: シェアリングエコノミーの概念を取り入れたサブスクリプションサービスが登場する可能性があります。 ²² 例えば、自動車や家電などを共有するサービスなどが考えられます。
BtoB分野での拡大: BtoB分野においても、業務効率化やコスト削減を目的としたサブスクリプションサービスの導入が進むと予想されます。 ¹² 例えば、業務用ソフトウェアやクラウドサービスなどが考えられます。

また、消費者の行動、期待、競争環境は、デジタル化された世界に適応し、この分野の将来は、今やサブスクリプション経済と密接に結びついていることを意味します。 ⁸ 「所有」から「共有」への価値観の変化も、サブスクリプションサービスの普及を後押ししています。 ²³

潜在的なリスク

サブスクリプションビジネスには、以下の様な潜在的なリスクも存在します。

競争激化による収益性悪化: 競合の増加により、価格競争が激化し、収益性が悪化する可能性があります。 ²⁴
顧客の飽きによる解約率増加: サービス内容に飽きを感じた顧客が解約してしまう可能性があります。 ¹⁹
新規顧客獲得コストの増加: 新規顧客を獲得するためのマーケティングコストが増加する可能性があります。 ²⁰
サブスクリプションプロセスの遅延: 日本では、サブスクリプションプロセスのスピードに対する不満の声が多く、改善が求められています。 ¹² ストライプジャパン株式会社の調査によると、日本の企業の60%がサブスクリプションプロセスのスピードに不満を感じています。 ¹²

サブスクリプションビジネスにおける新規技術やトレンドの影響

新規技術

AI: AIを活用することで、顧客の行動分析や需要予測などが可能になり、サービス改善や顧客維持に役立ちます。 ²⁵ 例えば、顧客の解約リスクを予測し、事前に対策を講じることが可能になります。 ²⁴
IoT: IoTを活用することで、製品の利用状況をリアルタイムで把握し、顧客に最適なサービスを提供することが可能になります。 ²⁶ 例えば、スマート家電の利用状況を把握し、故障の予兆を検知したり、消耗品の交換を促すことができます。
ブロックチェーン: ブロックチェーン技術を活用することで、安全な決済システムを構築したり、偽造防止対策などを実現することができます。 ²⁷

トレンド

パーソナライズ化: 顧客一人ひとりのニーズに合わせたサービスを提供することが求められています。 ¹⁹ 例えば、顧客の好みやライフスタイルに合わせた商品をレコメンドしたり、サービス内容をカスタマイズすることができます。
オムニチャネル化: オンラインとオフラインを融合したサービスを提供することで、顧客接点を拡大する動きがあります。 ¹¹ 例えば、実店舗とECサイトを連携させ、顧客がどちらのチャネルでもシームレスにサービスを利用できるようにすることができます。
サステナビリティ: 環境問題への意識の高まりから、環境に配慮したサービスが求められています。 ³ 例えば、リサイクル可能な素材を使用したり、CO2排出量を削減する取り組みを行うことができます。

サブスクリプションビジネスの法的および規制上の課題

法的課題

契約内容の明確化: サービス内容、料金、解約条件などを明確に定める必要があります。 ²⁸ 特に、解約方法や違約金については、顧客に分かりやすく説明することが重要です。
個人情報保護: 顧客の個人情報を適切に管理する必要があります。 ²⁹ 個人情報保護法を遵守し、顧客のプライバシー保護に配慮したサービス提供を行う必要があります。
知的財産権の保護: サービスに関連する知的財産権を保護する必要があります。 ³⁰ 特に、デジタルコンテンツやソフトウェアを提供する場合は、著作権や特許権などの侵害に注意する必要があります。

規制上の課題

特定商取引法の遵守: 特定商取引法に基づき、契約内容や解約に関する情報を適切に表示する必要があります。 ³¹ 特に、インターネットでサービスを提供する場合は、ウェブサイト上に必要な情報を明記する必要があります。
景品表示法の遵守: 景品表示法に違反するような過度な広告表現は避ける必要があります。 ³² 顧客を欺くような表現や、不当に顧客を誘引するような表現は禁止されています。
業界特有の規制: 業界によっては、独自の規制が存在する場合があります。 ³³ 例えば、金融業界や医療業界では、特別な規制が設けられています。

専門家によるサブスクリプションビジネスの未来に関する意見や予測

専門家の意見

顧客との継続的な関係構築: サブスクリプションビジネスでは、顧客との長期的な関係構築が重要視されています。 ³⁴ 顧客との良好なコミュニケーションを図り、信頼関係を築くことが重要です。
解約率の抑制: 解約率を抑制するために、顧客満足度向上やサービス改善に継続的に取り組む必要があります。 ³⁵ 顧客の声を収集し、サービスに反映することで、解約を防ぐことができます。
多様なビジネスモデル: サブスクリプションビジネスは、今後も様々なビジネスモデルに進化していくと予想されています。 ³⁶ 新しい技術やトレンドを取り入れ、顧客に新たな価値を提供する必要があります。

未来予測

パーソナライズ化の進展: AIなどを活用した、より高度なパーソナライズ化が進むと予想されます。 ⁸ 顧客一人ひとりのニーズに合わせたサービス提供が、より重要になります。
サービスの多様化: 従来の枠にとらわれない、新たなサブスクリプションサービスが登場すると予想されます。 ³⁷ 顧客のライフスタイルや価値観の変化に対応したサービス開発が求められます。
グローバル化: 海外市場への進出が加速すると予想されます。 ¹² グローバルな視点でビジネスを展開することが重要になります。

サブスクリプションビジネスのリスク管理とリスク軽減戦略

リスク管理

解約率の把握: 解約率を定期的に分析し、解約原因を特定することで、顧客維持のための対策を講じることができます。 ¹⁰ 解約理由を分析することで、サービス改善や顧客対応に活かすことができます。
収益管理: 顧客獲得コストやサービス提供コストなどを適切に管理し、収益目標を達成するための計画を立てる必要があります。 ³⁸ コスト削減や収益向上のための施策を継続的に実施することが重要です。
競合分析: 競合他社のサービスや価格などを分析し、自社の競争力を強化するための戦略を立てる必要があります。 ³⁹ 競合との差別化を図り、顧客に選ばれるサービスを提供することが重要です。

リスク軽減戦略

顧客満足度向上: 顧客の声を収集し、サービス改善に活かすことで、顧客満足度を高め、解約率を抑制することができます。 ⁴⁰ 顧客満足度調査やアンケートなどを実施し、顧客の声を積極的に収集することが重要です。
サービスの差別化: 独自性の高いサービスを提供することで、競合との差別化を図り、顧客獲得力を高めることができます。 ¹⁷ 顧客のニーズを捉え、他社にはないサービスを提供することが重要です。
価格戦略: 顧客が価値を感じられる料金設定や、割引キャンペーンなどを実施することで、新規顧客獲得と顧客維持を促進することができます。 ⁴¹ 顧客のニーズや競合の状況を考慮した価格設定を行うことが重要です。
サブスクリプション疲労の軽減: 顧客がサービスに飽きを感じて解約してしまう「サブスクリプション疲労」を軽減するために、多様なプラン、ロイヤルティプログラム、魅力的なコンテンツなどを提供することが重要です。 ¹⁷

顧客満足とロイヤルティ

サブスクリプションビジネスにおいて、顧客満足とロイヤルティは非常に重要な要素です。顧客満足度を高め、ロイヤルティの高い顧客を育成することで、解約率を抑制し、安定的な収益を確保することができます。

顧客満足度を高めるためには、顧客の声を収集し、サービス改善に活かすことが重要です。また、顧客とのコミュニケーションを強化し、信頼関係を築くことも重要です。

ロイヤルティの高い顧客を育成するためには、長期利用者への優遇や、特別な特典の提供などが有効です。また、顧客が参加できるコミュニティを構築することで、顧客とのエンゲージメントを高めることもできます。

結論

サブスクリプションビジネスは、企業にとって安定的な収益基盤を構築し、顧客との長期的な関係を築くための有効な手段となります。しかし、成功には、顧客ニーズの把握、競争力のあるサービスの提供、適切な価格設定、そしてリスク管理など、様々な要素を考慮する必要があります。

今後、AIやIoTなどの新規技術や、パーソナライズ化などのトレンドが、サブスクリプションビジネスに大きな影響を与えると予想されます。企業は、これらの変化を的確に捉え、柔軟に対応していくことで、サブスクリプションビジネスを成功に導くことができるでしょう。

特に、AIを活用した顧客分析やパーソナライズ化は、今後ますます重要になると考えられます。企業は、AI技術を積極的に導入し、顧客一人ひとりに最適なサービスを提供することで、顧客満足度を高め、ロイヤルティを向上させることができるでしょう。

また、グローバル化の進展も、サブスクリプションビジネスに大きな影響を与えると考えられます。企業は、海外市場への進出を視野に入れ、グローバルな視点でビジネスを展開していく必要があるでしょう。

引用文献

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2. 【完全解説】サブスク成功＆失敗例・メリット＆デメリット | フォーサイトクリエイション戦略チーム, 12月 29, 2024にアクセス、 https://f-creation.co.jp/team_strategy/subscription_merit_demerit/

3. サブスクリプションが流行した理由・背景を消費者意識から解説 – プライスハック, 12月 29, 2024にアクセス、 https://price-hack.com/articles/1303

4. サブスクリプションビジネスモデルの仕組み – Stripe, 12月 29, 2024にアクセス、 https://stripe.com/jp/resources/more/subscription-business-models-101-types-of-models-how-they-work-and-how-to-choose-one

5. サブスクリプションビジネスとは？メリットや成功のポイントを解説 | CXin（シーエックスイン）, 12月 29, 2024にアクセス、 https://coorum.jp/cxin/column/subscription-business/

6. 【サブスクリプションサービス】をどこよりもわかりやすく解説 – ソアスク, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.soasc.net/subscription/know-subsc/subscription-explanation.html

7. サブスクリプションビジネスとは？メリット・課題・戦略のポイント – 郵便局, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.post.japanpost.jp/bizpost/column/sales_promotion31/subscription-businessmodel/

8. サブスクリプションの未来 – Zuora, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.zuora.com/jp/guides/the-future-of-subscriptions/

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10. サブスクリプションビジネスの特徴とビジネスモデル設計の観点 – Deloitte, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www2.deloitte.com/jp/ja/pages/get-connected/pub/atc/202107/kaikeijyoho-202107-08.html

11. サブスクリプションビジネスとは？市場規模やメリット、成功のポイントも徹底解説, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.profuture.co.jp/mk/column/42821

12. サブスクリプションビジネスに関する最新レポートを発表！ | ストライプジャパン株式会社のプレスリリース – PR TIMES, 12月 29, 2024にアクセス、 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000077.000077879.html

13. サブスクの成功事例8選！成功させるポイントやカートシステムも解説 – W２, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.w2solution.co.jp/useful_info_ec/subscription/

14. サブスク8事例を徹底解析！事業者が知るべきポイントと注意点とは – オーダー！, 12月 29, 2024にアクセス、 https://order-us.jp/article-subscription-case/

15. サブスクリプションの失敗事例から学ぶ！失敗の原因と成功のポイント – Robot Payment, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.robotpayment.co.jp/lab-blog/recurring/1151/

16. 失敗しないサブスクとは？失敗事例から読み取る成功ポイント – Robot Payment, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.robotpayment.co.jp/blog/creditcard/8835/

17. サブスクリプションの戦略にはどのようなものがある？成功のコツを解説, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.robotpayment.co.jp/lab-blog/recurring/985/

18. サブスクリプションビジネスの成功法則｜事例と戦略を徹底解説 – SEデザイン, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.sedesign.co.jp/marketing-blog/subscription-business

19. サブスクリプションビジネスで顧客を定着させるには？課題ポイントとその解決策 – Robot Payment, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.robotpayment.co.jp/lab-blog/recurring/1158/

20. サブスクビジネスにおける顧客管理の重要性とは｜システムの選び方と注意点 – CollaboOne, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.collabo-one.jp/blog/1023/

21. 成功するサブスクリプション戦略の6つの柱 – Zuora, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.zuora.com/jp/guides/the-6-key-pillars-of-a-successful-subscription-strategy/

22. サブスク市場の動向は？サブスクサービスの最新トレンドも解説, 12月 29, 2024にアクセス、 https://subscription-store.com/know-how/no_0112

23. BtoBサブスクビジネス実態調査2022 – 事業者アンケートから見る法人向けサブスクビジネスの課題と価値 – ソアスク, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.soasc.net/subscription/know-subsc/subscription-survey2022-2.html

24. サブスクビジネスで離脱を防ぐ7つのステップ – Appier, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.appier.com/ja-jp/blog/7-steps-subscription-brands-can-take-to-reduce-churn

25. 「サブスクリプション型ビジネス」導入に必須な3つの視点 | ウェブ電通報, 12月 29, 2024にアクセス、 https://dentsu-ho.com/articles/5518

26. サブスクリプションとは？ビジネスモデル、成功させるためのポイントを解説, 12月 29, 2024にアクセス、 https://emotion-tech.co.jp/column/2018/what_is_subscription_model/

27. サブスクリプションでスタートアップ！ビジネスを成功させる方法は？ – Robot Payment, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.robotpayment.co.jp/lab-blog/subscription/1067/

28. サブスク契約に関する法律｜企業の注意点を弁護士が解説, 12月 29, 2024にアクセス、 https://corporate.vbest.jp/columns/8421/

29. サブスクの契約や解約時の消費者問題とは？トラブル事例や事業者側の留意点も解説, 12月 29, 2024にアクセス、 https://subscription-store.com/know-how/no_0115

30. サブスクリプションビジネスを検討する際の法的問題, 12月 29, 2024にアクセス、 https://segou-partners-kigyou.com/page-2169

31. サブスクリプション事業に対する法律上の規制とその対処法について, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.ys-law.jp/IT/%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%A6%8F%E7%B4%84/%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E4%BA%8B%E6%A5%AD%E3%81%AB%E5%AF%BE%E3%81%99%E3%82%8B%E6%B3%95%E5%BE%8B%E4%B8%8A%E3%81%AE%E8%A6%8F%E5%88%B6%E3%81%A8/

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34. 誠実なサブスクを〜サブスクを提供する全ての企業に必要な変化 | 研究員コラム, 12月 29, 2024にアクセス、 https://rp.kddi-research.jp/atelier/column/archives/896

35. 10分でサブスクリプションを理解するためのプロの徹底解説 – ebisumart, 12月 29, 2024にアクセス、 https://ebisumart.com/blog/subscription/

36. サブスクリプションサービスの「難しさ」「向き不向きの商材」「ユーザーのLTVを高めるためのコツ」とは？, 12月 29, 2024にアクセス、 https://netshop.impress.co.jp/node/7441

37. ｢サブスク｣を理解しない企業が淘汰される未来｢ディズニー年パス｣はサブスクと言えるか, 12月 29, 2024にアクセス、 https://toyokeizai.net/articles/-/391650

38. コラムサブスクビジネスで見過ごせないリスクとは!? – NTTコムウェア, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.nttcom.co.jp/smartbilling/column/subscription_business_risk.html

39. サブスクリプションとは？意味や利用するメリット、成功サービスなどを解説 | ecbeing, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.ecbeing.net/contents/detail/s/500

40. サブスクリプションサービスにおける顧客の離脱防止をめざすには？ – 日立ソリューションズ, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.hitachi-solutions.co.jp/digitalmarketing/sp/column/sub_vol01/

41. B2Bにおけるサブスクリプションビジネスモデルの基本戦略 – Oracle, 12月 29, 2024にアクセス、 https://www.oracle.com/a/ocom/docs/ignite-subscription-management-jp.pdf