はじめに
日本は世界でも類を見ないスピードで高齢化が進展しており、高齢者の社会参加促進と経済活性化は喫緊の課題となっています。この課題解決に貢献する可能性を秘めているのが、高齢者向けシェアリングエコノミーです。シェアリングエコノミーとは、個人間で遊休資産やスキルを共有・交換することで、新たな価値を創造する経済活動です。高齢者にとっては、社会とのつながりや生きがいを感じられる機会となり、経済的な自立にも貢献する可能性を秘めています。
シェアリングエコノミーサービスは、大きく５つのカテゴリーに分類できます。空間をシェアするサービス、移動手段をシェアするサービス、モノをシェアするサービス、スキルをシェアするサービス、そしてお金をシェアするサービスです。 1 高齢者を中心としたサービス展開は、これらのカテゴリーのいずれにおいても、大きな可能性を秘めていると言えるでしょう。
本稿では、高齢者向けシェアリングエコノミーについて、以下の3つのテーマで深掘りし、その現状と未来展望について考察していきます。
- 成功している高齢者向けシェアリングエコノミーの事例
- 高齢者向けシェアリングエコノミーの課題と解決策
- 高齢者向けシェアリングエコノミーの未来展望
1. 成功している高齢者向けシェアリングエコノミーの事例
高齢者向けシェアリングエコノミーは、多様なサービスが登場しており、その中でも成功している事例をいくつか紹介します。
事例1：家事代行サービス
- サービス内容：高齢者の自宅に訪問し、掃除、洗濯、料理などの家事代行を行うサービス。
- ターゲット層：身体的な衰えや病気などにより、家事を行うのが困難になった高齢者。
- 収益モデル：サービス利用時間に応じた料金を徴収。
- 成功要因：高齢者の生活ニーズに対応したサービスであること、家事の負担軽減によるQOL向上に貢献していること、信頼できるサービス提供者とマッチングすることで安心感を提供していることなどが挙げられます。
事例2：民泊サービス
- サービス内容：自宅の空き部屋を旅行者に貸し出すサービス。
- ターゲット層：自宅に空き部屋があり、副収入を得たいと考えている高齢者。
- 収益モデル：宿泊料金から手数料を差し引いた金額を得る。
- 成功要因：高齢者の遊休資産を活用できること、旅行者との交流を通して新たな刺激を得られること、空き家問題の解決にも貢献できることなどが挙げられます。
事例3：スキルシェアサービス
- サービス内容：高齢者が持つスキルや経験を活かして、他者にサービスを提供するサービス。例えば、語学レッスン、料理教室、手芸教室、パソコン教室など。
- ターゲット層：自身のスキルや経験を活かしたい、社会貢献したいと考えている高齢者。
- 収益モデル：サービス提供時間や内容に応じた料金を徴収。
- 成功要因：高齢者の経験や知識を活かせる場を提供することで、社会参加促進と生きがい創出に貢献していること、個々のスキルや経験に合わせた多様なサービスを提供できることなどが挙げられます。 特に、高齢者は不動産や自家用車などの資産を保有していない場合でも、スキルシェアサービスであれば参入障壁が低く、シェアリングエコノミーに容易に参加できるという点も大きなメリットです。 1
事例4：高齢者向け賃貸仲介プラットフォーム
- サービス内容：高齢者が安心して賃貸物件を探せるように、バリアフリー対応の物件情報や高齢者向けのサポート体制を提供するオンラインプラットフォーム。 2
- ターゲット層：住み慣れた家を離れ、新たな住居を探している高齢者。
- 収益モデル：成約時に手数料を徴収。
- 成功要因：高齢者のニーズに特化した情報提供、専門スタッフによるサポート、安心・安全な取引環境の提供などが挙げられます。
2. 高齢者向けシェアリングエコノミーの課題と解決策
高齢者向けシェアリングエコノミーは、多くの可能性を秘めている一方で、克服すべき課題も存在します。
- 高齢者のITリテラシー
高齢者の中には、スマートフォンやパソコンの操作に慣れていない人が多く、ITリテラシーの向上が課題となっています。 - 解決策：
- 高齢者向けのIT講習会を、地域コミュニティセンターや公民館などで定期的に開催し、スマートフォンやパソコンの基本操作、インターネットの利用方法、セキュリティ対策などを丁寧に指導する。
- 個別指導の機会を設け、高齢者が抱える疑問や不安に寄り添いながら、デジタル機器の操作をサポートする体制を構築する。
- 操作が簡単なアプリやウェブサイトを開発し、高齢者でも直感的に利用できるインターフェースを採用する。
- デジタルデバイド解消に向けた行政の支援策を強化し、高齢者へのICT機器の普及やインターネット環境の整備を促進する。
- プラットフォームの使いやすさ
高齢者にとって使いやすいプラットフォームとは、文字やボタンが大きく見やすい、操作がシンプルで分かりやすい、音声入力や音声ガイダンスなどの機能が充実しているなどが挙げられます。 - 解決策：
- 高齢者の身体的・認知的な特徴を考慮したUI/UXデザインの導入し、例えば、文字サイズやコントラストの調整機能、音声認識機能、シンプルな操作フローなどを実装する。
- アクセシビリティの向上に取り組み、視覚障碍者や聴覚障碍者など、様々な障害を持つ高齢者でも利用しやすいプラットフォームを構築する。
- 高齢者向けの操作マニュアルを作成し、図解やイラストなどを用いて分かりやすく解説することで、スムーズな利用を支援する。
- 安全性の確保
高齢者は、詐欺や悪徳商法などの被害に遭いやすいという側面があります。 - 解決策：
- 本人確認を徹底し、公的な身分証明書の提出や顔認証システムなどを導入することで、なりすましや不正利用を防止する。
- 取引履歴をプラットフォーム上で管理し、利用者がいつでも確認できるようにすることで、透明性を確保する。
- 利用者同士の評価システムを導入し、過去の取引に関する評価やレビューを共有することで、信頼できる相手とのマッチングを促進する。
- トラブル発生時のサポート体制を充実させ、専門の相談窓口を設置するなど、迅速かつ適切な対応を行うことで、高齢者の不安を解消する。
- 法規制
既存の法規制が高齢者向けシェアリングエコノミーの普及を阻害する可能性もあります。 3 - 解決策：
- 高齢者向けシェアリングエコノミーに特化した法整備を行い、サービスの提供基準や利用者保護に関するルールを明確化する。
- 既存の法規制の見直しを行い、シェアリングエコノミーの特性に合わせた柔軟な規制 framework を構築する。
- 規制緩和を進め、新たなサービスの創出や市場の活性化を促進する。
- デジタル技術の活用
シェアリングエコノミーの要素を含むビジネスモデルを実現するには、最新のデジタル技術とそれに関する高度な知識が不可欠です。 1 高齢者の中にはデジタル技術に不慣れな人もいるため、プラットフォームの開発や運営においては、高齢者でも容易に利用できるよう、使いやすさやアクセシビリティを考慮する必要があります。
行政の役割
高齢者向けシェアリングエコノミーの発展には、行政の積極的な支援が不可欠です。ITリテラシー向上のための 교육 프로그램 の提供、プラットフォームの安全性確保のためのガイドライン策定、法規制の整備など、多岐にわたる支援が求められます。
3. 高齢者向けシェアリングエコノミーの未来展望
高齢化の進展、テクノロジーの進化、社会ニーズの変化などを考慮すると、高齢者向けシェアリングエコノミーは今後ますます発展していくと考えられます。
- 新たなサービスやビジネスモデルの可能性
高齢者のQOL向上、社会参加促進、健康寿命の延伸などに貢献する、様々なサービスやビジネスモデルの登場が期待されます。
- 健康管理・介護予防サービス: 高齢者の健康状態を把握し、適切な運動や食事を提案するサービスや、オンラインでの健康相談、服薬管理などを支援するサービス。
- 移動支援サービス: 高齢者の外出をサポートする、ライドシェアや配車サービス。自動運転技術の活用により、高齢者でも安全に移動できる新たなモビリティサービスの創出も期待される。
- 孤独感解消サービス: 高齢者の社会的な孤立を防ぎ、交流の機会を提供するサービス。オンラインでの会話相手、趣味仲間のマッチング、地域イベントへの参加促進など。
- 市場規模の拡大の可能性
高齢者人口の増加に伴い、高齢者向けシェアリングエコノミーの市場規模は拡大していくと予想されます。調査によると、2020年度のシェアリングエコノミーの市場規模は2兆1,004億円と推計されており 1 、高齢者向けのサービスはこの市場において大きな割合を占める可能性があります。 - ニューノーマル時代における発展
コロナ禍で加速した「ニューノーマル」時代において、シェアリングエコノミーは、非接触型のサービス提供や柔軟な働き方を可能にするという点で、高齢者にとってより重要な役割を担うと考えられます。 1 オンラインでのコミュニケーションやサービス利用が普及することで、高齢者の社会参加機会の拡大にもつながるでしょう。 - 社会に与える影響
高齢者向けシェアリングエコノミーは、高齢者の社会参加促進、経済活性化、地域コミュニティの活性化など、社会にポジティブな影響を与える可能性があります。
- 社会参加促進: シェアリングエコノミーへの参加を通じて、高齢者は社会とのつながりを感じ、生きがいを見出すことができる。
- 経済活性化: 高齢者の消費や就労を促進することで、地域経済の活性化に貢献する。
- 地域コミュニティの活性化: 高齢者と地域住民との交流を促進することで、地域コミュニティの絆を深める。
一方で、雇用への影響や格差の拡大など、ネガティブな側面も考慮する必要があります。
- 雇用への影響: 従来のサービス産業との競合により、雇用が奪われる可能性もある。
- 格差の拡大: ITリテラシーや経済状況によって、シェアリングエコノミーの恩恵を受けられる高齢者と受けられない高齢者との間に格差が生じる可能性もある。
結論
高齢者向けシェアリングエコノミーは、高齢化社会における様々な課題を解決する可能性を秘めた、重要な取り組みです。成功事例を参考に、課題を克服し、新たなサービスやビジネスモデルを創出しながら、高齢者にとってより良い社会の実現を目指していく必要があります。
高齢化が加速する中で、高齢者向けシェアリングエコノミーは、単なる経済活動にとどまらず、高齢者の社会参加、健康増進、生きがい創出、そして社会全体の活性化に貢献する可能性を秘めています。そのため、テクノロジーの進化、社会制度の改革、そして地域コミュニティの連携など、多角的なアプローチによって、高齢者一人ひとりがその恩恵を享受できるよう、持続可能な社会システムを構築していくことが重要です。
引用文献
1. シェアリングエコノミーとは？その概要と事例について解説 …, 2月 11, 2025にアクセス、 https://www.softbank.jp/biz/blog/business/articles/202101/sharing-economy/
2. シェアリング・エコノミーとシニア市場の可能性 | 村田裕之 …, 2月 11, 2025にアクセス、 https://hiroyukimurata.jp/archives/8810
3. 高齢化社会にシェアサービスが必要な理由と事例まとめ, 2月 11, 2025にアクセス、 https://sharehouse-hidamari.com/sharehouse/%E9%AB%98%E9%BD%A2%E5%8C%96%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E3%81%AB%E3%82%B7%E3%82%A7%E3%82%A2%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E7%90%86%E7%94%B1%E3%81%A8%E4%BA%8B%E4%BE%8B.html
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