近年、消費者の購買行動に大きな影響を与えるようになったインフルエンサーマーケティング。企業は、影響力のあるインフルエンサーに商品やサービスをPRしてもらうことで、消費者の共感を呼び、購買意欲を高めることを期待しています。1 しかし、その一方で、ステルスマーケティング（ステマ）やインフルエンサーの炎上など、倫理的な問題やリスクも孕んでいます。
本稿では、インフルエンサーマーケティングの定義、歴史、種類、手法、成功事例、失敗事例、効果測定、倫理的な問題点などを網羅的に解説し、その光と闇に迫ります。さらに、専門家の意見や最新のトレンドを交えながら、インフルエンサーマーケティングの将来展望についても考察していきます。
インフルエンサーマーケティングとは
インフルエンサーマーケティングとは、SNSなどで多くのフォロワーを持ち、消費者に影響力を持つ「インフルエンサー」と呼ばれる個人を活用したマーケティング手法です。 インフルエンサーは、企業の商品やサービスを自身のフォロワーに紹介することで、口コミ効果による購買促進やブランドイメージの向上などを目指します。2 従来の広告とは異なり、インフルエンサー自身の言葉で情報発信を行うため、消費者に自然な形で商品やサービスの魅力を伝えることができます。
インフルエンサーマーケティングの歴史
インフルエンサーマーケティングの起源は、1920年代にまで遡り、映画スターやスポーツ選手などの著名人が広告塔として商品を宣伝していました。2 しかし、当時のインフルエンサーは限られた一部の著名人に限られていました。
インターネットやSNSの普及により、状況は一変しました。一般人でも多くのフォロワーを獲得し、影響力を持つことができるようになったのです。2 2000年代後半には、ブログやYouTubeなどのプラットフォームで活躍するインフルエンサーが登場し、企業とのタイアップによるマーケティング活動が活発化しました。そして、InstagramやTikTokなどの新たなSNSの登場により、インフルエンサーマーケティングはさらに多様化し、現在では企業のマーケティング戦略において重要な役割を担っています。
インフルエンサーマーケティングの種類と手法
インフルエンサーマーケティングは、インフルエンサーの種類や活動するプラットフォーム、PR手法などによって、様々な種類に分類されます。
インフルエンサーの種類
インフルエンサーは、フォロワー数や影響力、専門分野などによって、以下のように分類されます。
| インフルエンサーの種類 | フォロワー数 | 特徴 |
|---|---|---|
| メガインフルエンサー | 100万人以上 | 広告塔としての役割が強く、認知度向上に効果的 |
| マクロインフルエンサー | 10万人～100万人 | 特定の分野に特化した専門知識を持つ場合が多く、購買意欲の向上に貢献 |
| マイクロインフルエンサー | 1万人～10万人 | フォロワーとのエンゲージメント率が高く、親近感や共感を生み出しやすい |
| ナノインフルエンサー | 1万人以下 | 特定のコミュニティや地域に根ざした活動を行い、口コミ効果が期待できる |
近年では、消費者の購買行動に大きな影響を与える「KOC (Key Opinion Consumer)」と呼ばれる消費者インフルエンサーも注目されています。3 KOCは、特定の商品やサービスに対する深い知識や経験を持ち、消費者の目線で情報発信を行うため、高い信頼性を獲得しています。KOCは、従来のKOL (Key Opinion Leader) と呼ばれるインフルエンサーとは異なり、必ずしも多くのフォロワーを抱えているわけではありません。3 しかし、その専門性と信頼性から、消費者の購買意欲に大きな影響を与えています。
インフルエンサーマーケティングの手法
インフルエンサーマーケティングでよく用いられる手法としては、以下のようなものがあります。
- 商品レビュー: インフルエンサーが商品を実際に使用し、その感想や評価をフォロワーに共有します。例えば、美容系インフルエンサーが化粧品を実際に使用し、使用感や効果をレビューする動画を投稿するなどが挙げられます。4
- ライブコマース: インフルエンサーがライブ配信で商品を紹介し、視聴者からの質問に答えたり、購入を促したりします。視聴者はリアルタイムで商品に関する情報を得ることができ、インフルエンサーとのインタラクションを通じて購買意欲を高めることができます。
- アンバサダー: 企業がインフルエンサーと長期的な契約を結び、ブランドの顔として活動してもらいます。インフルエンサーは、自身のSNSやブログなどで継続的に商品やサービスを紹介することで、ブランドイメージの向上や長期的なファン獲得に貢献します。
- イベントへの招待: インフルエンサーを新商品発表会や体験イベントなどに招待し、商品やサービスの魅力を体験してもらいます。インフルエンサーは、イベントの様子をSNSで発信することで、フォロワーの興味関心を高め、購買意欲を刺激します。
- コンテンツ制作: インフルエンサーに商品やサービスに関する記事や動画を制作してもらい、SNSで発信してもらいます。インフルエンサーの個性や世界観を生かしたコンテンツは、消費者の共感を呼び、購買行動を促進する効果が期待できます。
インフルエンサーマーケティングの成功事例と失敗事例
成功事例
- 事例1: ある飲料メーカーが、健康志向の強いマイクロインフルエンサーに新商品のスムージーをPRしてもらった結果、ターゲット層への認知度向上に成功し、売上増加に繋がりました。 5
- 事例2: ある化粧品メーカーが、美容系YouTuberに新商品のファンデーションのレビュー動画を制作してもらった結果、動画を見た視聴者から多くの反響があり、商品の販売促進に貢献しました。 4
- 事例3: YouTubeで148万回再生を記録したシンガーがPR出演したことで話題となった音声配信サービス 6
これらの事例のように、インフルエンサーマーケティングは、適切なインフルエンサーを選定し、効果的なPRを行うことで、大きな成果を上げることができます。
失敗事例
- 事例1: あるアパレルブランドが、フォロワー数の多いインフルエンサーに高額な報酬を支払ってPRを依頼したものの、インフルエンサーのイメージとブランドのイメージが合わず、効果が得られませんでした。 7
- 事例2: ある食品メーカーが、インフルエンサーにステルスマーケティングを依頼したことが発覚し、炎上騒動に発展しました。 8
- 事例3: キャンペーンの企画や情報共有が不足していたため、インフルエンサーが適切なPR活動を行えず、期待した効果を得られなかったケース 9
これらの事例のように、インフルエンサーマーケティングは、インフルエンサーの選定を誤ったり、倫理的な問題を起こしたり、事前の準備や情報共有が不足したりすると、大きなリスクを伴います。
インフルエンサーマーケティングの効果測定方法と課題
インフルエンサーマーケティングの効果を測定するためには、適切なKPIを設定することが重要です。主なKPIとしては、以下のようなものがあります。
- リーチ数: インフルエンサーの投稿を閲覧したユーザー数 10 11
- エンゲージメント数: いいね、コメント、シェアなどのユーザーの反応数 10 12
- ウェブサイトへのアクセス数: インフルエンサーの投稿からウェブサイトにアクセスしたユーザー数
- コンバージョン数: 商品購入や資料請求など、目標とする行動を起こしたユーザー数 10
- 売上: インフルエンサーマーケティングによる売上増加額 13
これらのKPIを分析することで、インフルエンサーマーケティングの効果を定量的に評価することができます。
しかし、インフルエンサーマーケティングの効果測定には、いくつかの課題も存在します。
- 間接的な効果の測定: 認知度向上やブランドイメージ向上など、間接的な効果を数値化することが難しい。 14
- 外部要因の影響: 季節要因や競合の動向など、外部要因が効果測定に影響を与える可能性がある。
- 効果測定ツールの限界: 効果測定ツールによっては、正確なデータを取得できない場合がある。
- 売上への効果測定の難しさ: インフルエンサーの投稿を見た人が、すぐに商品を購入するとは限りません。そのため、インフルエンサーマーケティングによる売上への直接的な効果を測定することは難しい場合があります。10
これらの課題を克服するためには、複数のKPIを組み合わせて分析したり、外部要因を考慮した上で評価したりする必要があります。また、売上への効果を測定する際には、キャンペーンコードや計測用リンクなどを活用することで、より正確なデータを取得することが重要です。
インフルエンサーマーケティングの倫理的な問題点と対策
インフルエンサーマーケティングには、ステルスマーケティングや虚偽の広告表示など、倫理的な問題点が指摘されています。15 16 また、インフルエンサーが不適切な発言や行動をして炎上した場合、企業のブランドイメージに悪影響を与える可能性もあります。17
ステルスマーケティングとは、企業が消費者に対してPRする際に、宣伝であることを隠して情報発信を行うことです。15 消費者は、インフルエンサーの発信を信頼して情報を得ているため、ステルスマーケティングは、その信頼を裏切る行為と言えます。
インフルエンサーの炎上は、主に以下の様なものが挙げられます。
- ステルスマーケティング疑惑 17
- 薬機法や景品表示法に抵触する表現の使用 17
- インフルエンサー自身による不適切な発言 17
- ターゲット層とフォロワーのミスマッチ 17
これらの問題を防ぐためには、以下の対策を講じる必要があります。
- PR表示の明記: インフルエンサーに、PR投稿であることを明確に表示してもらう。18 19 2023年10月からは、景品表示法の改正により、ステルスマーケティングが規制対象となりました。20 企業は、インフルエンサーにPR表示を義務付けるなど、法令を遵守したマーケティング活動を行う必要があります。
- インフルエンサーの選定: 倫理観やコンプライアンス意識の高いインフルエンサーを選定する。21 インフルエンサーの過去の投稿や活動内容を carefully に確認し、ブランドイメージに合致する人物を選定することが重要です。
- 契約内容の明確化: インフルエンサーとの契約内容を明確化し、責任範囲を明確にする。特に、PR投稿の内容や回数、報酬などについて、事前にしっかりと取り決めをしておく必要があります。
- ガイドラインの策定: インフルエンサー向けのガイドラインを策定し、発信内容に関するルールを設ける。例えば、薬機法や景品表示法に抵触する表現の禁止、差別的な発言の禁止などを明記しておくことが重要です。
- 炎上対策: インフルエンサーが炎上した場合の対応マニュアルを作成しておく。炎上発生時の対応手順や、広報対応などを事前に決めておくことで、被害を最小限に抑えることができます。
インフルエンサーマーケティングの将来展望
インフルエンサーマーケティングは、今後も市場規模が拡大し、企業のマーケティング戦略において重要な役割を担っていくと予想されます。1 22
ソーシャルメディアマーケティング全体の市場規模は、2023年には1兆1,000億円に達し、2027年には1兆8,868億円にまで成長すると予測されています。23 インフルエンサーマーケティングは、このソーシャルメディアマーケティング市場において、2023年には600億円、2027年には663億円に達すると見込まれています。23
特に、AI技術の進化や新たなSNSの登場などにより、インフルエンサーマーケティングはさらに進化していくでしょう。
今後のトレンドとしては、以下のようなものが挙げられます。
- AI活用の進展: AIを活用したインフルエンサーの選定や効果測定が進む。24 AIは、膨大なデータから最適なインフルエンサーを選定したり、効果測定を自動化したりするのに役立ちます。
- ショート動画の普及: TikTokなどのショート動画プラットフォームでのインフルエンサーマーケティングが活発化する。24 ショート動画は、短い時間で多くの情報を伝えることができるため、消費者の attention を引き付けやすく、購買意欲を高める効果も期待できます。
- ライブコマースの拡大: ライブ配信による商品販売がさらに普及する。3 ライブコマースは、リアルタイムでの商品紹介や質疑応答を通じて、消費者の購買意欲を高めることができます。
- 本音ベースのコンテンツ: 消費者は、よりリアルで本音に基づいた情報発信を求めるようになる。24 インフルエンサーは、自身の体験や考えを率直に発信することで、フォロワーとの信頼関係を築き、共感を呼ぶことができます。
- 多様化するプラットフォーム: Instagram、YouTube、Twitterなど、様々なプラットフォームでのインフルエンサーマーケティングが展開される。25 企業は、それぞれのプラットフォームの特徴を理解し、最適な方法でインフルエンサーマーケティングを展開していく必要があります。
- 「盛らないSNS」の台頭: 近年、加工や演出をせずにありのままの姿を発信する「盛らないSNS」が注目されています。26 代表的なプラットフォームであるBeRealは、ユーザーに毎日ランダムな時間に通知を送り、その瞬間の写真を投稿するように促します。このような「盛らないSNS」の流行は、インフルエンサーマーケティングにおいても、より自然体でリアルな情報発信が求められるようになる可能性を示唆しています。
専門家の意見
インフルエンサーマーケティングは、多くの専門家からも注目されています。
- 顧客との信頼関係の構築: インフルエンサーマーケティングを成功させるためには、インフルエンサーの意見や口コミだけでなく、既存顧客との信頼関係を構築することが重要です。27 既存顧客からの紹介は、新規顧客獲得に大きく貢献する可能性があります。
- BtoBマーケティングでの活用: BtoB企業においても、インフルエンサーマーケティングは有効な手段となります。28 ビジネスインフルエンサーを活用することで、潜在顧客へのリーチ拡大や、製品・サービスに対するフィードバックの獲得などが期待できます。
結論
インフルエンサーマーケティングは、適切に活用することで、企業のマーケティング活動を大きく促進することができます。しかし、その一方で、ステルスマーケティングや炎上など、倫理的な問題やリスクも存在します。企業は、これらの問題点を理解した上で、適切な対策を講じる必要があります。
インフルエンサーマーケティングは、単なる流行ではなく、今後も進化を続けるマーケティング手法です。企業は、AI技術の進化や新たなSNSの登場など、市場の変化に対応しながら、インフルエンサーマーケティングを効果的に活用していくことが重要です。
特に、倫理的な問題点については、法令遵守を徹底し、消費者の信頼を損なわないように注意する必要があります。インフルエンサーマーケティングの「光」の部分を最大限に活かし、「闇」の部分を抑制することで、健全な市場発展に貢献していくことが求められます。
引用文献
1. 【最新版】インフルエンサーマーケティングの市場規模は？成長性も併せて解説 | 住宅・不動産企業, 12月 28, 2024にアクセス、 https://uniideo.com/bramaga/topics/market-size
2. インフルエンサーに対するファン心理が クチコミ広告及び商品・ブランドの評価に与える影響 – 駒澤大学, 12月 28, 2024にアクセス、 https://www.komazawa-u.ac.jp/~knakano/NakanoSeminar/wp-content/uploads/2021/03/%E5%A1%A9%E7%94%B0%E6%9F%9A%E9%A6%99%E5%AD%90%E3%80%8C%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%95%E3%83%AB%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%81%AB%E5%AF%BE%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%B3%E5%BF%83%E7%90%86%E3%81%8C%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E5%BA%83%E5%91%8A%E5%8F%8A%E3%81%B3%E5%95%86%E5%93%81%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%AE%E8%A9%95%E4%BE%A1%E3%81%AB%E4%B8%8E%E3%81%88%E3%82%8B%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E3%83%BC%E5%BA%83%E5%91%8A%E6%87%90%E7%96%91%E3%81%AB%E7%9D%80%E7%9B%AE%E3%81%97%E3%81%A6%E3%83%BC%E3%80%8D.pdf
3. インフルエンサーマーケティングの課題とは？ライブコマースの潮流 – Firework, 12月 28, 2024にアクセス、 https://jp.firework.com/trends/livestream-shopping-creator-economy-brand-growth-jp/
4. 【SNS別】インフルエンサーマーケティングの事例12選｜探し方も紹介【2024年12月最新版】, 12月 28, 2024にアクセス、 https://douga-kanji.com/posts/influencer-marketing-case-study
5. SNSマーケティング・インフルエンサーマーケティング成功事例インタビュー, 12月 28, 2024にアクセス、 https://service.liddell.tokyo/case/
6. 「インフルエンサー」に関するプレスリリース一覧 – PR TIMES, 12月 28, 2024にアクセス、 https://prtimes.jp/topics/keywords/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%95%E3%83%AB%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC
7. インスタグラムのインフルエンサー施策はなぜ失敗する？｜Cast Me!で成果につながるPRを実現, 12月 28, 2024にアクセス、 https://www.plan-b.co.jp/blog/im/45326/
8. インフルエンサーマーケティングの失敗例を解説！運用成功のポイントは – 株式会社ナハト, 12月 28, 2024にアクセス、 https://nahato.co.jp/knowledge/influencer-marketing-failure-example/
9. 失敗から学ぶ！インフルエンサーマーケティング与件整理の重要性 | THECOO, 12月 28, 2024にアクセス、 https://bizpartner.thecoo.co.jp/content/importance-campaign-templeat
10. bizpartner.thecoo.co.jp, 12月 28, 2024にアクセス、 https://bizpartner.thecoo.co.jp/content/how-to-report-performance#:~:text=%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%95%E3%83%AB%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%AE%E5%8A%B9%E6%9E%9C,%E6%8C%87%E6%A8%99%E3%81%8C%E7%94%A8%E3%81%84%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
11. インフルエンサーマーケティングを大成功に導くKPI設計方法 – ミンツプランニングは, 12月 28, 2024にアクセス、 https://mintzplanning.com/22330
12. インフルエンサーマーケティングの効果測定｜KPIの設定方法も解説 – 株式会社ナハト, 12月 28, 2024にアクセス、 https://nahato.co.jp/knowledge/influencer-marketing-effect-measurement/
13. どう証明する？インフルエンサーマーケティングの売上への効果 – THECOO株式会社, 12月 28, 2024にアクセス、 https://bizpartner.thecoo.co.jp/content/how-to-report-performance
14. 本当に購買につながっている？インフルエンサーマーケティングの課題と対策 – HandsUP, 12月 28, 2024にアクセス、 https://handsup.17.live/column/influencer-marketing-problem-countermeasures/
15. ステルスマーケティングとは？規制の背景や実施してはいけない理由を分かりやすく解説, 12月 28, 2024にアクセス、 https://www.atoj.co.jp/atoj-info/detail/56
16. インフルエンサーマーケティングとは？まず押さえるべき基本と注意点 | LISKUL, 12月 28, 2024にアクセス、 https://liskul.com/influencer-marketing-2-65598
17. インフルエンサーマーケティングの炎上事例とその理由は？回避するためのポイントとは！, 12月 28, 2024にアクセス、 https://news.infrect.com/marketing-2/
18. インフルエンサーマーケティング3つのポイント | ステマ規制対策 – 株式会社フラッグ, 12月 28, 2024にアクセス、 https://www.flag-pictures.co.jp/column/20241111/
19. ステマ規制対策で健全なインフルエンサーマーケティングにする方法 – 株式会社ハーマンドット, 12月 28, 2024にアクセス、 https://hermandot.co.jp/topics/stealth-marketing-influencer/
20. 10月施行のステマ規制とは？違反になるケースやリスク回避の方法, 12月 28, 2024にアクセス、 https://www.nttcoms.com/service/social/column/stealth_marketing/
21. インフルエンサー起用のリスクとは？炎上を防ぐための対策5選, 12月 28, 2024にアクセス、 https://zeal-security.jp/blog/influencer_risk/
22. インフルエンサーマーケティング市場の現状と今後の予測について解説, 12月 28, 2024にアクセス、 https://influencer-company.info/influencer-column/influencer-marketing-forecast/
23. 【2024年版】インフルエンサーマーケティングの市場規模と2027年までの見通し | Influencer Hub, 12月 28, 2024にアクセス、 https://influencermarketing-company.com/influencer-column/market-size/
24. 2025年インフルエンサーマーケティングのトレンド予想 – THECOO株式会社, 12月 28, 2024にアクセス、 https://bizpartner.thecoo.co.jp/content/influencer-marketing-prediction-2025
25. ChatGPTに「インフルエンサーはオワコン？業界の現状と将来展望」について深掘りインタビューしました！, 12月 28, 2024にアクセス、 https://influencer-portal.com/media/chatgpt231127/
26. 2024年のインフルエンサーマーケティング展望 | THECOO, 12月 28, 2024にアクセス、 https://bizpartner.thecoo.co.jp/content/influencer-marketing-prediction-2024
27. 「とりあえずインフルエンサーマーケ」はNG！成功に近づく重要ポイント, 12月 28, 2024にアクセス、 https://s.creativehope.co.jp/invy/blog/influencer-marketing
28. BtoB企業のインフルエンサーマーケティングの効果・メリット・注意点を解説, 12月 28, 2024にアクセス、 https://btob.medix-inc.co.jp/blog/btob-influencer
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