「AIが仕事を奪う？」それとも新しい仕事を生む？

テクノロジー・未来予測
2024.12.26

AIが仕事を奪う時代、私たちは何をするべきか？

近年のAI技術の目覚ましい発展は、私たちの生活に大きな変化をもたらしつつあります。特に雇用への影響は大きく、AIが人間の仕事を奪うという懸念が広がっています。このようなAI時代において、私たちはどのように働き、生きていくべきなのでしょうか？本稿では、AI技術の発展と自動化による仕事への影響、AI時代に必要となるスキルや知識、そしてAIと共存するための社会全体の取り組みについて考察していきます。

AI技術の発展と自動化による仕事への影響

AI技術の進歩は、過去の技術革新とは異なる様相を見せています 1。従来のICT技術は、人が道具として活用するものでしたが、AIは人間と共同作業を行う、あるいは人間に取って代わる存在として期待されています。AIの導入により、一部の職種ではタスク量が減少する可能性があります。一方で、AIの導入・普及やAIを活用した新たな仕事が創出されることも見込まれます 1。

AIによる雇用の代替は、職業単位ではなくタスク単位で起こると考えられています 2。そのため、AIによって完全に代替される職業は少ないものの 3、多くの職業では一部のタスクが自動化されるという見方が一般的です 2。Goldman Sachsの推計によると、世界の雇用の約40%がAIの影響を受けるとされています 3。OECD加盟国における試算では、自動化リスクの高い仕事の割合は平均で9%とされています 2。

AI技術の進歩は、雇用構造に大きな変化をもたらす可能性があります。Frey & Osborne [2013] の研究では、米国における702の職業について自動化可能性を分析し、多くの職業で自動化のリスクが高いことを示しました 4。OECD [2016] やWEF [2016] のレポートでも、自動化の影響を受ける職業は多く、労働者は変化に適応する必要があると指摘しています 4。

AIによって代替されやすい職業と代替されにくい職業

AIによって代替されやすい職業は、一般的に、定型的な作業やルーティンワークが多い職業です 5。具体的には、次のような職業が挙げられます。

ホワイトカラー

  • 一般事務職: データ入力、書類作成、ファイリングなど、AIによる自動化が比較的容易な作業が多い。 6
  • 銀行員: 預金、引き出し、振込などの窓口業務や、融資審査など、AIによる代替が進んでいる。 6

サービス業

  • スーパー・コンビニの店員: レジ打ち、商品陳列、在庫管理など、自動化が進んでいる業務が多い。 6
  • タクシー運転手: 自動運転技術の発展により、将来的に代替される可能性が高い。 6

その他

  • 警備員: 監視カメラやセンサーと連携したAIによる警備システムの導入が進んでいる。 6

一方、AIによって代替されにくい職業は、高度なコミュニケーション能力、創造性、問題解決能力など、人間特有のスキルが求められる職業です 8。具体的には、次のような職業が挙げられます。

対人サービス

  • 営業職: クライアントとの信頼関係構築、ニーズの把握、交渉など、人間的なコミュニケーションが重要な要素となる。 8
  • コンサルタント: クライアントの課題解決に向けた提案、助言、実行支援など、高度な専門知識とコミュニケーション能力が必要とされる。 8
  • カウンセラー: クライアントの心の問題に寄り添い、解決を支援する、共感性やコミュニケーション能力が求められる職業。 8

専門職

  • 医師: 患者の診察、診断、治療など、高度な専門知識と判断力、そして患者とのコミュニケーション能力が必要とされる。 8
  • 研究者: 新たな発見や発明のために、仮説設定、実験、分析、論文執筆など、高度な知的能力と創造性が求められる。 8

AI時代に対応するために、私たちが身につけるべきスキルや知識

AI時代を生き抜くためには、AIに代替されにくいスキルや知識を身につけることが重要です。具体的には、以下の点が挙げられます。

  • 創造性: AIは既存のデータに基づいて学習し、新たなものを生み出すことは苦手です。そのため、人間の創造性がより重要になります。 9
  • 問題解決能力: 複雑な問題を理解し、解決策を考案する能力は、AI時代においても人間に求められる重要なスキルです。 9
  • コミュニケーション能力: AIは言語を理解し、コミュニケーションをとることができますが、人間のような複雑な感情や非言語コミュニケーションを理解することはできません 9。
  • 批判的思考力: 情報があふれる現代において、情報を取捨選択し、その真偽を判断する能力はますます重要になります。 9
  • ITリテラシー: AIをはじめとするIT技術を理解し、活用する能力は、あらゆる分野で必要とされます。 9
  • 生涯学習: AI技術は常に進化しており、新しい知識やスキルを学び続けることが重要です。 9

政府や企業は、AIによる雇用への影響に対してどのような対策を講じているのか

AIによる雇用への影響に対して、政府と企業は様々な対策を講じています。

Government InitiativesCorporate Initiatives
人材育成：AI時代に必要となるスキルを習得するための教育・訓練プログラムの提供 10 <br> 具体的な例として、産業系サイバーセキュリティ推進センターは、ハイエンド、ミドルスキル、ロースキルの各レベルに合わせたリスキリングプログラムを提供しています 11。従業員のリスキリング：AIに代替される可能性のある業務に従事する従業員に対して、新たなスキルを習得するための研修を実施 12
労働市場の流動化：転職や起業を支援するための制度整備 10AIと人間の協働：AIを人間の業務を支援するツールとして活用し、従業員の生産性向上を図る 13
社会保障制度の充実：AIによって失業した人への支援 10 <br> IMFの研究によると、自動化は女性に不均衡な影響を与える可能性があり、この影響を軽減するための的を絞った政策の必要性が示唆されています 14。新規事業の創出：AIを活用した新たなビジネスモデルを開発し、雇用を創出 13

AIと人間の協働による新しい働き方やビジネスモデル

AIは人間の仕事を奪うだけでなく、人間の能力を拡張するツール「Augmented Intelligence」としても捉えられています 15。AIは、新たな働き方やビジネスモデルを創出する可能性も秘めています。

  • AIによる業務効率化: AIは、定型的な業務やデータ分析などを自動化することで、人間の業務効率を向上させます。 16
  • AIによる意思決定支援: AIは、大量のデータを分析し、人間では気づかないようなinsightsを提供することで、より的確な意思決定を支援します。 17
  • AIによる新たなサービスの創出: AIを活用することで、これまでにない新しいサービスや製品を生み出すことができます。 18
  • AIによるフロント業務への進出: AIはバックオフィス業務だけでなく、顧客対応などのフロント業務にも進出しつつあります 19。

例えば、Amazonでは、AIを活用して商品説明や広告の自動生成、商品レビューの要約などを行っています 18。また、Shopifyでは、AIを搭載したパーソナルアシスタント「Sidekick」を提供しています 18。

AI時代における教育の重要性と、教育システムの改革

AI時代においては、教育の重要性がさらに高まります。AI技術を理解し、活用する能力を育むとともに、人間らしいスキルを育成することが重要です。

AI時代に対応した教育システムの改革も進められています。

  • AIリテラシーの向上: AI技術の仕組みや倫理的な問題などを理解し、AIを適切に活用できる人材を育成する必要があります。特に、AIによって生成された情報を批判的に評価し、盲目的に受け入れないように教育することが重要です 20。
  • 人間らしいスキルの育成: 創造性、問題解決能力、コミュニケーション能力など、AIに代替されにくいスキルを育成することが重要です。 22
  • 生涯学習の促進: AI技術は常に進化しており、新しい知識やスキルを学び続けることができるような教育システムが必要です。 22

例えば、海外では、AIを活用した個別最適化学習や、教員の業務負担軽減のためのAIツールなどが導入されています 21。また、生成AIを活用した教育ツールも開発され、生徒一人ひとりに最適化された学習体験を提供できるようになっています 23。

AIが仕事を奪うことによる経済的な影響と、社会における格差の問題

AIが仕事を奪うことによる経済的な影響は、楽観的な見方と悲観的な見方があります。楽観的な見方としては、AIによって生産性が向上し、経済成長が促進されるという意見があります 1。一方、悲観的な見方としては、AIによって大量の失業者が発生し、経済が停滞するという意見があります 14。

AIは、社会における格差の問題を深刻化させる可能性も指摘されています。

  • 所得格差の拡大: AIは富裕層と低所得層の階級化を押し進める可能性があります 24。
  • 雇用における格差: AIによって高スキル労働者の需要は増加する一方、低スキル労働者の仕事はAIに代替され、失業や賃金低下に繋がることが懸念されます 25。
  • AI技術の所有格差: AI技術を所有する者と所有しない者の間で、経済的な格差が拡大する可能性もあります 15。

これらの格差是正のため、所得の再分配などの対策が必要となる可能性があります 24。

AI時代を生き抜くための個人の心構えや、人生における目的の再定義

AI時代を生き抜くためには、AI技術を理解し、その変化に柔軟に対応できる心構えが必要です。

  • 変化を受け入れる: AI技術は、私たちの生活や働き方を大きく変えようとしています。その変化を受け入れ、積極的に対応していくことが重要です。 26
  • 新たなスキルを身につける: AIに代替されにくいスキルを習得し、常に自身の能力を向上させていく必要があります。特に、急速な技術進歩に適応するため、継続的な学習が重要となります 27。
  • AIとの共存: AIは敵ではなく、私たちを支援するパートナーです。AIとどのように協働していくかを考えることが重要です。 28
  • 人間らしさとは何かを問い直す: AIの進化によって、人間の役割や存在意義について改めて考える必要性が出てきています 29。
  • 現実と仮想世界の境界線について考える: AIやVR技術の発展は、現実と仮想世界の境界線を曖昧にしています。この変化が、私たちの現実認識にどのような影響を与えるのかを考える必要があります 30。

AI時代においては、人生における目的を再定義する必要性も出てきます。AIによって多くの仕事が自動化されることで、人間の仕事は、より創造的な活動や人間関係に重点を置いたものになる可能性があります 31。

結論：AIと共存する未来に向けて

AI技術は、私たちの社会や経済に大きな影響を与えることは間違いありません。AIによって失われる仕事がある一方で、新たな仕事が生まれる可能性もあります。AI時代を生き抜くためには、AI技術を理解し、その変化に柔軟に対応できる心構えと、AIに代替されにくいスキルを身につけることが重要です。

AIは、私たちにとって脅威となる可能性も秘めていますが、同時に、より良い未来を創造するためのツールでもあります。政府、企業、個人がそれぞれ役割を果たし、AIと共存する社会を築いていくことが、AI時代を生き抜く鍵となります。そのためには、継続的な対話と協力を通して、AI技術を責任を持って発展させ、その恩恵をすべての人が享受できるような社会を目指していく必要があります。

引用文献

1. 人工知能（AI）の進化が雇用等に与える影響 – 総務省, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/h28/pdf/n4300000.pdf

2. ESRI Research Note No.43 AI 等の技術が労働市場に与える影響に関する 内外の研究動向について 北原, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.esri.cao.go.jp/jp/esri/archive/e_rnote/e_rnote050/e_rnote043.pdf

3. 第165回「生成AIが雇用に与える影響」 – RIETI, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.rieti.go.jp/users/iwamoto-koichi/serial/165.html

4. 人工知能AI等が雇用に与える影響；日本の実態 Digitization, Computerization, Networking, Automation, and Futur, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.rieti.go.jp/jp/publications/pdp/18p009.pdf

5. AIに仕事を代替される職業・されない職業、ランキング＆マッピングで判明！, 12月 26, 2024にアクセス、 https://diamond.jp/articles/-/254815

6. AIの普及でなくなる仕事10選｜理由や対策・協働体制を構築した事例を紹介 – AIsmiley, 12月 26, 2024にアクセス、 https://aismiley.co.jp/ai_news/ai-replace-jobs/

7. 【丸分かり】AIに取られない仕事ランキング5選！なくなる仕事も紹介, 12月 26, 2024にアクセス、 https://mijinko.co.jp/media/ai-work-not-taken/

8. AIで無くなる仕事と無くならない仕事12選 | AIdrops – BIGDATA NAVI, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.bigdata-navi.com/aidrops/6807/

9. AIと職業 AIによって働き方や求められるスキルはどう変わるの？, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.tid.ac.jp/contents/column/899/

10. AI等の新たなテクノロジーが雇 に与える影響について, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www8.cao.go.jp/cstp/ai/ai_team/6kai/shiryoukoyou.pdf

11. ＡＩ人材育成の取組 – 文部科学省, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.mext.go.jp/component/a_menu/education/detail/__icsFiles/afieldfile/2019/01/30/1413186_3_1.pdf

12. AI時代の雇用の流動化に備えよ – NIRA総合研究開発機構, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.nira.or.jp/paper/opinion-paper/2016/27.html

13. AIの導入で仕事はどう変わる？今からできる対策とは | TRYETING Inc.（トライエッティング）, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.tryeting.jp/column/2229/

14. AIが日本の雇用に与える影響の将来予測と政策提言, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.rieti.go.jp/jp/publications/pdp/20p009.pdf

15. AIと社会の未来 ―労働・グローバライゼーションの観点から―, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.rieti.go.jp/jp/publications/pdp/17p033.pdf

16. AIによる働き方改革とは？成功事例の紹介とAI導入のポイントを解説 – インテック, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.intec.co.jp/column/dx-17.html

17. 人間とAIの「協働」のススメ | 働き方改革ラボ – リコー, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.ricoh.co.jp/magazines/workstyle/column/ai-workstyle/

18. 【AIと共に成長するビジネス】活用事例から学ぶ 生成AIと人間の協働がもたらす変革と新たな可能性 – トランスプラス, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.trans-plus.jp/blog/column/202411_generation-ai

19. AI（人工知能）は人間の働き方をどのように変えるのか【前編】｜アデコ コーポレートサイト, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.adeccogroup.jp/power-of-work/019

20. 生成AI時代の高等教育の必要性, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.tohoku-gakuin.ac.jp/facilities/institute/education/files/pub24_04.pdf

21. 『教育×AI』のインパクトとメリット・デメリット～AIの進化で教育はどう変わるのか？, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.digital-knowledge.co.jp/product/edu-ai/edu-ai-merit/

22. COTEN西谷氏に聞く、AI時代に歴史を学ぶ必要性【スタディサプリ教育AI研究所 所長・GUGA理事 小宮山氏による「AI時代の教育変革」連載 第3弾】 – Digital Shift Times（デジタル シフト タイムズ） その変革に勇気と希望を, 12月 26, 2024にアクセス、 https://digital-shift.jp/ai/241002

23. 生成AIを教育にどう活用すべきか ～各種ガイドライン等から考える可能性と課題～ | 鄭 美沙, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.dlri.co.jp/report/ld/285589.html

24. 「AI」は雇用を奪うのか？未来社会における「人間の存在意義」を問う | 電通総研, 12月 26, 2024にアクセス、 https://qos.dentsusoken.com/articles/134/

25. 仕事が奪われる？ AI失業は本当に起こるのか | 株式会社 日立ソリューションズ・クリエイト, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.hitachi-solutions-create.co.jp/column/reform/ai-unemployment.html

26. 子供たちが『激動の時代』を生き抜くために必要なスキルとは？明治大学教授・金子隆一が教える３つのポイント – FQ JAPAN, 12月 26, 2024にアクセス、 https://fqmagazine.jp/124284/three-actions-by-dads/

27. シンギュラリティとAI：幸福の追求と人生の意味の再考 – TechSuite AI Blog, 12月 26, 2024にアクセス、 https://techsuite.biz/13703/

28. 忙しいサラリーマンのためのAI活用実践ガイド：序章：はじめに｜浅見純一郎 – note, 12月 26, 2024にアクセス、 https://note.com/jasami/n/nf6ecaa523430

29. AI時代における人間らしさの再定義：価値観の進化と保持 – note, 12月 26, 2024にアクセス、 https://note.com/ms1232/n/nbe0b85ea0e4b

30. VR・AI時代の“現実”や“自分”を再定義し、人類補完計画後の自分の気持ちを考える。ドワンゴ顧問、川上量生氏の基調講演レポート【CEDEC2021】 | ゲーム・エンタメ最新情報のファミ通.com, 12月 26, 2024にアクセス、 https://www.famitsu.com/news/202109/02232464.html

31. 「AIと価値観・思想」をめぐる3つのスタンス｜R. Maruyama – note, 12月 26, 2024にアクセス、 https://note.com/rmaruy/n/n65561fc3ebea

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